Logiciel pour chauffagistes, ventilation et froid
Contrats d'entretien à intervalles fixes, installations par immeuble, piquet et dépannages, protocoles de mise en service et d'entretien – et pour finir la facture QR, par intervention ou en forfait annuel.
Chauffage, ventilation, froid : un métier à part à côté du sanitaire
Beaucoup d'entreprises de la technique du bâtiment font sanitaire et chauffage ensemble. La page logiciel sanitaire présente ce quotidien avec rénovations de salles de bain, chauffe-eau et dépannages. Cette page s'adresse aux entreprises dont le chiffre d'affaires vient surtout du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et du froid : chauffagistes, spécialistes des pompes à chaleur, constructeurs d'installations de ventilation et monteurs frigoristes.
Leur métier ne fonctionne pas comme un chantier. Un chauffage ou une ventilation est installé une fois, puis suivi pendant des années : entretien selon contrat, pannes en hiver, contrôles réglementaires, remplacement et assainissement. La valeur de l'entreprise se trouve dans son parc d'installations et ses contrats d'entretien – et ces informations sont souvent dispersées entre classeurs, listes Excel et la mémoire de techniciens expérimentés.
La CCT de la branche suisse de la technique du bâtiment (suissetec, Unia, Syna) est de force obligatoire dans toute la Suisse. Exception : les entreprises de Genève, Vaud et du Valais qui relèvent d'une CCT propre des parties contractantes – vérifiez quelle convention s'applique à votre entreprise. La CCT règle l'indemnité de piquet, les compteurs d'heures supplémentaires, les temps de déplacement et les suppléments. suissetec compte environ 3'600 entreprises membres dans 24 sections.
Où les entreprises CVC perdent du chiffre d'affaires et du temps
Entretiens oubliés
La liste des entretiens à faire vit dans Excel ou dans l'agenda d'un collaborateur. S'il est absent ou part à la retraite, des rendez-vous manquent – et avec eux un chiffre d'affaires récurrent.
Pas d'historique sur place
Le technicien est devant une pompe à chaleur sans savoir ce qui a été fait lors de la dernière intervention, quel fluide frigorigène elle contient ni quelles pièces ont été remplacées.
Piquet par liste téléphonique
Qui est de piquet cette semaine, qui est déjà en intervention, qui est le plus proche ? Sans planning commun, la panne arrive chez le mauvais technicien – ou chez le patron.
Protocoles sur papier
Les protocoles de mise en service et d'entretien avec valeurs mesurées sont remplis à la main, scannés et classés. Pour les installations frigorifiques, l'inscription au carnet d'entretien manque.
Forfaits mal facturés
Forfait annuel ou facturation par intervention ? Sans contrat clair dans le logiciel, on facture deux fois, on oublie, ou une intervention hors contrat est faite gratuitement.
Piquet et suppléments à la main
Forfait hebdomadaire, supplément du dimanche, travail de nuit, compteurs d'heures supplémentaires A et B : calculé chaque mois à partir de fiches, cela crée des erreurs.
Ce que Baunex prend en charge pour le chauffage, la ventilation et le froid
Installations par immeuble
Chaque installation est rattachée à un client et à un objet, avec un intervalle d'entretien par défaut. Sur place, le technicien voit ce qui est installé et ce qui a été protocolé la dernière fois.
Contrats d'entretien avec intervalle
Les contrats ont un intervalle – mensuel, trimestriel, semestriel, annuel ou tous les X jours – et un mode de facturation par intervention ou en forfait annuel. Des modèles font gagner du temps, et les clients peuvent signer le contrat en ligne.
Interventions de service et pannes
De l'appel à l'ordre : saisir la panne, attribuer un technicien, intervention dans l'app. Rapport rapide avec temps, matériel et photos, puis facturation directe.
Piquet sur le tableau de planning
Piquet, entretiens, chantiers et absences figurent sur le même tableau. Une panne va au technicien de piquet qui est libre.
Protocoles avec valeurs mesurées
Les protocoles de mise en service et d'entretien se remplissent sur l'appareil, avec valeurs mesurées, photos et signature du client. Ils restent classés avec l'installation et l'ordre.
Matériel, stock et facture
Pièces et matériel sont imputés depuis le stock sur l'intervention. Rapport et contrat donnent la facture QR ; la comptabilité peut passer par la synchronisation bexio.
Fonctions adaptées aux entreprises CVC
Ordres de service
Offres, petits mandats & facturation directe
Planification des interventions
Planification numérique des interventions du personnel pour les entreprises artisanales
Saisie des heures
Saisie des heures sur le chantier et au dépôt – mobile et conforme à la LTr
Gestion du matériel
Catalogues, code-barres & stock
Factures & finances
Offres, factures, TVA & comptabilité
CRM & clients
Gestion des clients, leads & communication
Tableau de planification
Le tableau de planification digital pour l'artisanat et la construction
Gestion de l'outillage
Outils, machines, appareils de mesure & véhicules
Une saison d'entretien avec Baunex
Exemple : une entreprise de chauffage avec 6 techniciens suit pompes à chaleur, chaudières à gaz et ventilations dans des ensembles résidentiels.
- 1
Saisir installations et contrats
Une fois par client : objet, installations avec type et intervalle, contrat avec prestations et mode de facturation. Les listes Excel existantes servent de point de départ.
- 2
Planifier les entretiens dus
Le logiciel indique les entretiens à venir. Le planificateur les répartit sur le tableau selon la région et les compétences – ventilation au spécialiste ventilation, pompe à chaleur au spécialiste.
- 3
Fixer le piquet
La semaine de piquet tourne dans l'équipe et figure sur le planning. Les pannes hors horaires vont directement au technicien de piquet.
- 4
Entretien sur place
Le technicien ouvre l'installation et le dernier rapport dans l'app, remplit le protocole avec les valeurs mesurées, photographie, impute le matériel et fait signer.
- 5
Facturer
En facturation par intervention, la facture naît du rapport. En forfait annuel, vous voyez quelles prestations sortent du contrat et se facturent à part.
- 6
Clôturer heures et piquet
Temps de travail, heures supplémentaires et semaines de piquet sont saisis par personne. La comptabilité salaires reçoit les chiffres pour le forfait et les suppléments.
Baunex dans le service CVC
Pour quelles entreprises CVC Baunex convient
Chauffagistes
Remplacement de chauffage, pompes à chaleur, chaudières gaz et mazout : installation comme projet, puis entretien selon contrat. Les deux dans le même système, avec la même installation.
Spécialistes des pompes à chaleur
Beaucoup de nouvelles installations, plus les contrôles des premières années d'exploitation. L'historique montre quel contrôle est dû et quand.
Constructeurs de ventilation
Ventilations douces dans le logement et installations dans les bâtiments commerciaux, avec changements de filtres et contrôles d'hygiène selon intervalle.
Froid et climatisation
Climatiseurs et installations frigorifiques dans la technique du bâtiment : contrôles d'étanchéité selon cycle, quantités de fluide et protocoles à chaque intervention.
Entreprises CVCS mixtes
Chauffage, ventilation et sanitaire dans la même entreprise : un fichier clients, un planning, des types de contrats séparés. Pour le sanitaire, voir le logiciel sanitaire.
Service pour gérances
Les gérances avec beaucoup d'objets veulent rendez-vous, protocoles et factures par immeuble. Le lien installation – objet – client rend cela propre.
Règles, chiffres et exemples de calcul pour les entreprises CVC
Toutes les valeurs avec source. Font foi le texte de la CCT, les ordonnances et votre contrat.
CCT de la technique du bâtiment : ce que saisie du temps et planning doivent refléter
| Thème | Règle | Article |
|---|---|---|
| Champ d'application | chauffage, climatisation/froid, ventilation, sanitaire, ferblanterie/enveloppe du bâtiment, solaire thermique ; exclus : froid commercial et fabricants qui montent uniquement leurs propres produits | art. 3.2.1 |
| Service de piquet | forfait hebdomadaire (lu–di) de CHF 180, si le collaborateur ne doit pas se tenir à disposition dans l'entreprise | art. 43.4 |
| Dimanches et jours fériés | supplément de 100 % (00–24 h) | art. 43.1 |
| Travail de nuit | temporaire (23–06 h, moins de 25 nuits par an) : 50 % ; travail du soir 20–23 h après plus de 8 heures dans la journée : 25 % | art. 43.1 |
| Heures supplémentaires | 41e–45e heure de la semaine au compteur A, 46e–50e heure au compteur B ; soldes à indiquer chaque mois | art. 28.2, 28.3 |
| Temps de déplacement | domicile–lieu d'engagement non payé ; lieu d'engagement–lieu d'intervention = temps de travail payé | art. 25.5, 25.6 |
| Rapports | les collaborateurs établissent soigneusement les rapports de travail prescrits et les remettent à temps | art. 22.22 |
Source : CCT de la branche suisse de la technique du bâtiment 2025–2028 (texte allemand, suissetec), vérifiée le 25.10.2026 ; de force obligatoire jusqu'au 31.12.2029, sauf pour les entreprises de GE, VD et VS soumises à une CCT propre.
Salaires minimaux 2026 CCT technique du bâtiment (sélection)
| Catégorie | dès fin d'apprentissage / 1re année | dès la 3e année | dès la 5e année |
|---|---|---|---|
| Installateur CFC | CHF 4'600 (26.54/h) | CHF 5'100 (29.43/h) | CHF 5'300 (30.58/h) |
| Installateur AFP | CHF 4'100 (23.66/h) | CHF 4'300 (24.81/h) | CHF 4'500 (25.97/h) |
| sans formation (dès 20 ans) | CHF 4'000 (23.08/h) | CHF 4'100 (23.66/h) | CHF 4'300 (24.81/h) |
Source : suissetec, salaires minimaux 2026. Salaire horaire = salaire mensuel ÷ 173,3 (art. 37.2 CCT).
Installations frigorifiques : obligations selon l'ORRChim
Concerne les installations et appareils contenant des fluides frigorigènes – donc aussi pompes à chaleur et climatiseurs – dès que la charge dépasse le seuil.
| Obligation | Seuil / cycle |
|---|---|
| Annonce à l'OFEV | installations avec plus de 3 kg de fluide ; nouvelles installations dans les 3 mois après la mise en service ; modifications et mise hors service également |
| Numéro d'identification sur l'installation | installations stationnaires avec plus de 3 kg de fluide |
| Carnet d'entretien | dès plus de 3 kg de fluide, à proximité de l'installation ; date, travaux, entreprise, nom et signature, quantité et type de fluide, résultat du contrôle d'étanchéité |
| Contrôle d'étanchéité | plus de 3 kg de fluides appauvrissant la couche d'ozone ou stables dans l'air, ou plus de 5 t d'équivalent CO2 ; en plus après chaque intervention sur le circuit |
| Cycle installations montées sur place | premier contrôle après 2 ans, deuxième 1 an plus tard, ensuite chaque année |
| Cycle appareils hermétiques d'usine | premier contrôle après 6 ans, deuxième 4 ans plus tard, ensuite tous les 2 ans |
| Autorisation spéciale | pour toute manipulation professionnelle de fluides frigorigènes, y compris les contrôles d'étanchéité (ou accompagnement par une personne titulaire) |
Source : Canton de Fribourg, Service de l'environnement, page « Kältemittel » (état au 22.1.2026), fondée sur l'ORRChim ; vérifiée le 25.10.2026. Dans Baunex, ces cycles se saisissent comme intervalle d'entretien de l'installation.
Exemple de calcul : planifier le piquet et le volume d'entretien
Hypothèses : 4 techniciens se partagent le piquet en rotation hebdomadaire ; 240 contrats d'entretien à intervalle annuel, 2 heures par entretien.
| Grandeur | Calcul | Résultat |
|---|---|---|
| Semaines de piquet par technicien | 52 semaines ÷ 4 | 13 semaines par an |
| Forfait de piquet par technicien | 13 × CHF 180 | CHF 2'340 par an |
| Forfait de piquet pour l'entreprise | 52 × CHF 180 | CHF 9'360 par an |
| Entretiens par mois | 240 ÷ 12 | 20 entretiens |
| Heures d'entretien par mois | 20 × 2 h | 40 heures |
| Part d'un mois de technicien | 40 h ÷ 173,3 h | environ 23 % |
Calcul propre à partir de l'art. 43.4 CCT technique du bâtiment (CHF 180) et du diviseur 173,3. Le forfait doit entrer dans vos tarifs de piquet et de service ; les interventions du dimanche s'ajoutent avec 100 % de supplément.
TVA : taux de la dette fiscale nette pour les entreprises CVC
| Activité (AFC) | TDFN depuis le 1.1.2025 |
|---|---|
| Chauffages / ventilations : livraison avec montage | 3,7 % (jusqu'en 2024 : 3,0 %) |
| Installations frigorifiques et de climatisation : livraison avec montage | 3,7 % (jusqu'en 2024 : 3,0 %) |
| Installations sanitaires : livraison avec montage | 3,7 % |
| Réparations de tout genre, non mentionnées ailleurs | 4,5 % |
| Conciergerie | 6,2 % |
Source : ordonnance de l'AFC sur les taux de la dette fiscale nette (RS 641.202.62). Toute activité représentant plus de 10 % du chiffre d'affaires imposable se décompte à son propre taux (AFC).
Métiers voisins
Questions fréquentes sur le logiciel pour chauffage, ventilation et froid
Quelle est la différence avec le logiciel sanitaire de Baunex ?
C'est le même logiciel. La page sanitaire décrit le quotidien de la technique du bâtiment avec rénovations de salles de bain, chauffe-eau et dépannages. Cette page montre comment les entreprises de chauffage, ventilation et froid gèrent installations, contrats d'entretien, obligations liées aux fluides frigorigènes et piquet.
Puis-je gérer des contrats d'entretien avec des intervalles différents ?
Oui. Un contrat a un intervalle – mensuel, trimestriel, semestriel, annuel ou un nombre de jours libre – et un mode de facturation : par intervention ou en forfait annuel. Pour les types de contrats récurrents, vous créez des modèles.
Les clients peuvent-ils signer le contrat d'entretien en ligne ?
Oui. Vous envoyez le contrat par lien pour signature électronique, le client signe en ligne – sans impression, scan ni relance.
Comment le piquet est-il indemnisé selon la CCT de la technique du bâtiment ?
Si le collaborateur ne doit pas se tenir à disposition dans l'entreprise, un forfait hebdomadaire de CHF 180 du lundi au dimanche s'applique (art. 43.4). Les interventions du dimanche et des jours fériés s'ajoutent avec 100 % de supplément, le travail de nuit temporaire avec 50 %. À Genève, Vaud et en Valais, vérifiez la CCT applicable.
Baunex aide-t-il pour les obligations des installations frigorifiques ?
Baunex ne remplace ni l'annonce à l'OFEV ni l'autorisation spéciale. Vous pouvez toutefois saisir le cycle de contrôle comme intervalle d'entretien de l'installation, documenter les contrôles d'étanchéité en protocole avec valeurs mesurées et photos et préparer ainsi les données du carnet d'entretien.
Baunex peut-il dimensionner un chauffage ou une ventilation ?
Non. Calcul des besoins de chaleur, réseau de gaines et dimensionnement relèvent de logiciels de planification spécialisés. Baunex prend en charge le flux des mandats et du service : devis, planification, rapport, entretien et facture.
Combien coûte Baunex pour une entreprise CVC ?
Par utilisateur et par mois, hors TVA : Starter CHF 24, Pro CHF 34, Enterprise CHF 49 en abonnement annuel (mensuel : CHF 29, 39 ou 59). Vous pouvez tester 7 jours gratuitement, sans carte de crédit.
Où les données sont-elles hébergées ?
Dans des centres de données de l'UE (Francfort). Installations, contrats, protocoles et factures sont classés par client et par objet.
Sources
- CCT de la branche suisse de la technique du bâtiment 2025–2028 (texte allemand), suissetec / Unia / Syna (consulté le 25.10.2026)
- Salaires minimaux 2026 technique du bâtiment, suissetec (consulté le 26.09.2026)
- Extension du champ d'application de la CCT technique du bâtiment (ACF du 9.5.2025), SECO / Conseil fédéral (consulté le 19.08.2026)
- Fluides frigorigènes : annonce, carnet d'entretien, contrôle d'étanchéité, Canton de Fribourg, Service de l'environnement (consulté le 25.10.2026)
- Taux de la dette fiscale nette par branche (RS 641.202.62), AFC / Fedlex (consulté le 26.09.2026)
- suissetec : portrait, suissetec (consulté le 26.09.2026)
Guides pour les entreprises de chauffage et de ventilation
IA pour entreprises sanitaires et de chauffage
Où l'IA fait gagner du temps dans le service.
En savoir plus →Tarifs horaires des artisans en Suisse
Chauffagistes, installateurs et autres métiers.
En savoir plus →Logiciels pour artisans en Suisse : comparatif
Quel logiciel pour quelle entreprise.
En savoir plus →bexio et Baunex
Comptabilité et gestion du service : qui fait quoi.
En savoir plus →Dernière mise à jour :
Prêt pour la prochaine étape ?
Commencez dès aujourd'hui avec Baunex et découvrez à quel point la gestion de projet et la saisie des heures peuvent être simples.