Software per installatori di riscaldamenti, ventilazione e refrigerazione
Contratti di manutenzione con intervalli fissi, impianti per stabile, picchetto e guasti, verbali di messa in servizio e di manutenzione – e alla fine la fattura QR, per intervento o come forfait annuale.
Riscaldamento, ventilazione, refrigerazione: un mestiere a sé accanto ai sanitari
Molte imprese della tecnica della costruzione fanno insieme sanitari e riscaldamento. La pagina software per sanitari descrive questa quotidianità con rifacimenti di bagni, boiler e pronto intervento. Questa pagina si rivolge alle imprese il cui fatturato viene soprattutto da riscaldamento, ventilazione, climatizzazione e refrigerazione: installatori di riscaldamenti, specialisti di pompe di calore, costruttori di impianti di ventilazione e montatori frigoristi.
Il loro lavoro non funziona come un cantiere. Un riscaldamento o una ventilazione si installa una volta e poi si segue per anni: manutenzione secondo contratto, guasti d'inverno, controlli prescritti, sostituzione e risanamento. Il valore dell'impresa sta nel parco impianti e nei contratti di manutenzione – e queste informazioni sono spesso sparse tra classificatori, liste Excel e la memoria dei tecnici più esperti.
Per i collaboratori vale il CCL della tecnica della costruzione svizzera (suissetec, Unia, Syna), dichiarato di obbligatorietà generale in tutta la Svizzera e quindi anche in Ticino; fanno eccezione le imprese di Ginevra, Vaud e Vallese soggette a un CCL proprio. Il CCL regola indennità di picchetto, contatori delle ore supplementari, tempi di viaggio e supplementi. suissetec conta circa 3'600 imprese associate in 24 sezioni.
Dove le imprese RVC perdono fatturato e tempo
Manutenzioni dimenticate
La lista delle manutenzioni in scadenza vive in Excel o nell'agenda di un collaboratore. Se è assente o va in pensione, mancano appuntamenti – e con loro un fatturato ricorrente.
Nessuno storico sul posto
Il tecnico è davanti a una pompa di calore senza sapere che cosa è stato fatto l'ultima volta, quale refrigerante contiene o quali ricambi sono stati montati.
Picchetto con lista telefonica
Chi è di picchetto questa settimana, chi è già in intervento, chi è più vicino? Senza una pianificazione comune il guasto arriva al tecnico sbagliato – o al titolare.
Verbali su carta
I verbali di messa in servizio e di manutenzione con i valori misurati si compilano a mano, si scansionano e si archiviano. Per gli impianti di refrigerazione manca poi la registrazione nel libretto di manutenzione.
Forfait fatturati male
Forfait annuale o fatturazione per intervento? Senza un contratto chiaro nel software si fattura due volte, si dimentica o un intervento fuori contratto viene fatto gratis.
Picchetto e supplementi a mano
Forfait settimanale, supplemento domenicale, lavoro notturno, contatori delle ore supplementari A e B: calcolati ogni mese dai foglietti generano errori.
Che cosa Baunex fa per riscaldamento, ventilazione e refrigerazione
Impianti per stabile
Ogni impianto è collegato a un cliente e a un oggetto, con un intervallo di manutenzione standard. Sul posto il tecnico vede che cosa è installato e che cosa è stato verbalizzato l'ultima volta.
Contratti di manutenzione con intervallo
I contratti hanno un intervallo – mensile, trimestrale, semestrale, annuale o ogni X giorni – e una modalità di fatturazione per intervento o come forfait annuale. I modelli fanno risparmiare tempo e i clienti possono firmare il contratto online.
Interventi di servizio e guasti
Dalla chiamata all'ordine: registrare il guasto, assegnare un tecnico, intervento nell'app. Rapporto rapido con tempo, materiale e foto, poi fatturazione diretta.
Picchetto sulla tavola di pianificazione
Picchetto, manutenzioni, cantieri e assenze sono sulla stessa tavola. Un guasto va al tecnico di picchetto che è libero.
Verbali con valori misurati
I verbali di messa in servizio e di manutenzione si compilano sul dispositivo, con valori misurati, foto e firma del cliente. Restano archiviati con l'impianto e l'ordine.
Materiale, magazzino e fattura
Ricambi e materiale si scaricano dal magazzino sull'intervento. Da rapporto e contratto nasce la fattura QR; la contabilità può passare dalla sincronizzazione con bexio.
Funzioni adatte alle imprese RVC
Ordini di servizio
Offerte, piccoli ordini & fatturazione diretta
Pianificazione degli interventi
Pianificazione digitale degli interventi del personale per le aziende artigianali
Registrazione ore
Registrazione ore in cantiere e in magazzino – mobile e conforme alla LL
Gestione materiali
Cataloghi, codici a barre & magazzino
Fatture & finanze
Offerte, fatture, IVA & contabilità
CRM & clienti
Gestione clienti, lead & comunicazione
Tabellone di pianificazione
Il tabellone di pianificazione digitale per artigianato ed edilizia
Gestione attrezzature
Attrezzi, macchine, strumenti di misura & veicoli
Una stagione di manutenzione con Baunex
Esempio: un'impresa di riscaldamento con 6 tecnici segue pompe di calore, caldaie a gas e ventilazioni in complessi residenziali.
- 1
Registrare impianti e contratti
Una volta per cliente: oggetto, impianti con tipo e intervallo, contratto con prestazioni e modalità di fatturazione. Le liste Excel esistenti sono il punto di partenza.
- 2
Pianificare le manutenzioni in scadenza
Il software mostra le manutenzioni in scadenza. Chi pianifica le distribuisce sulla tavola per regione e competenze – ventilazione allo specialista di ventilazione, pompa di calore allo specialista.
- 3
Definire il picchetto
La settimana di picchetto ruota nel team ed è sulla tavola. I guasti fuori orario vanno direttamente al tecnico di picchetto.
- 4
Manutenzione sul posto
Il tecnico apre impianto e ultimo rapporto nell'app, compila il verbale con i valori misurati, fotografa, scarica il materiale e fa firmare.
- 5
Fatturare
Con la fatturazione per intervento la fattura nasce dal rapporto. Con il forfait annuale si vede quali prestazioni sono fuori contratto e si fatturano a parte.
- 6
Chiudere ore e picchetto
Orario di lavoro, ore supplementari e settimane di picchetto sono registrati per persona. La contabilità salariale riceve i dati per forfait e supplementi.
Baunex nel servizio RVC
Per quali imprese RVC è adatto Baunex
Installatori di riscaldamenti
Sostituzione del riscaldamento, pompe di calore, caldaie a gas e a olio: installazione come progetto, poi manutenzione secondo contratto. Entrambe nello stesso sistema, con lo stesso impianto.
Specialisti di pompe di calore
Molti impianti nuovi, più i controlli dei primi anni di esercizio. Lo storico mostra quale controllo è dovuto e quando.
Costruttori di impianti di ventilazione
Ventilazioni controllate nelle abitazioni e impianti in edifici commerciali, con cambi filtro e controlli igienici secondo intervallo.
Refrigerazione e climatizzazione
Climatizzatori e impianti di refrigerazione nella tecnica della costruzione: controlli di tenuta secondo ciclo, quantità di refrigerante e verbali a ogni intervento.
Imprese RVCS miste
Riscaldamento, ventilazione e sanitari nella stessa impresa: un archivio clienti, una pianificazione, tipi di contratto separati. Per i sanitari vedi il software per sanitari.
Servizio per amministrazioni
Le amministrazioni immobiliari con molti stabili vogliono appuntamenti, verbali e fatture per oggetto. Il legame impianto – oggetto – cliente lo rende ordinato.
Regole, cifre ed esempi di calcolo per imprese RVC
Tutti i valori con fonte. Fanno stato il testo del CCL, le ordinanze e il contratto.
CCL della tecnica della costruzione: che cosa devono rispecchiare registrazione ore e pianificazione
| Tema | Regola | Articolo |
|---|---|---|
| Campo d'applicazione | riscaldamento, climatizzazione/refrigerazione, ventilazione, sanitari, lattoneria/involucro edilizio, solare termico; esclusi: refrigerazione commerciale e produttori che montano solo i propri prodotti | art. 3.2.1 |
| Servizio di picchetto | forfait settimanale (lu–do) di CHF 180, se il collaboratore non deve tenersi a disposizione in azienda | art. 43.4 |
| Domeniche e festivi | supplemento del 100 % (00–24) | art. 43.1 |
| Lavoro notturno | temporaneo (23–06, meno di 25 notti all'anno): 50 %; lavoro serale 20–23 dopo oltre 8 ore nella giornata: 25 % | art. 43.1 |
| Ore supplementari | dalla 41a alla 45a ora settimanale nel contatore A, dalla 46a alla 50a nel contatore B; saldi da indicare ogni mese | art. 28.2, 28.3 |
| Tempo di viaggio | domicilio–luogo d'assunzione non pagato; luogo d'assunzione–luogo d'intervento = tempo di lavoro pagato | art. 25.5, 25.6 |
| Rapporti | i collaboratori compilano con cura i rapporti di lavoro prescritti e li consegnano puntualmente | art. 22.22 |
Fonte: CCL della tecnica della costruzione svizzera 2025–2028 (testo tedesco, suissetec), verificato il 25.10.2026; di obbligatorietà generale fino al 31.12.2029, eccetto per le imprese di GE, VD e VS soggette a un CCL proprio.
Salari minimi 2026 CCL tecnica della costruzione (selezione)
| Categoria | da fine tirocinio / 1° anno | dal 3° anno | dal 5° anno |
|---|---|---|---|
| Installatore AFC | CHF 4'600 (26.54/h) | CHF 5'100 (29.43/h) | CHF 5'300 (30.58/h) |
| Installatore CFP | CHF 4'100 (23.66/h) | CHF 4'300 (24.81/h) | CHF 4'500 (25.97/h) |
| senza formazione (da 20 anni) | CHF 4'000 (23.08/h) | CHF 4'100 (23.66/h) | CHF 4'300 (24.81/h) |
Fonte: suissetec, salari minimi 2026. Salario orario = salario mensile ÷ 173,3 (art. 37.2 CCL).
Impianti di refrigerazione: obblighi secondo l'ORRPChim
Riguarda impianti e apparecchi con refrigeranti – quindi anche pompe di calore e climatizzatori – appena la carica supera la soglia.
| Obbligo | Soglia / ciclo |
|---|---|
| Notifica all'UFAM | impianti con oltre 3 kg di refrigerante; impianti nuovi entro 3 mesi dalla messa in servizio; anche modifiche e messa fuori servizio |
| Numero d'identificazione sull'impianto | impianti stazionari con oltre 3 kg di refrigerante |
| Libretto di manutenzione | con oltre 3 kg di refrigerante, vicino all'impianto; data, lavori, ditta, nome e firma, quantità e tipo di refrigerante, esito del controllo di tenuta |
| Controllo di tenuta | oltre 3 kg di refrigeranti che riducono lo strato di ozono o stabili nell'aria, oppure oltre 5 t di CO2 equivalente; inoltre dopo ogni intervento sul circuito |
| Ciclo impianti montati sul posto | primo controllo dopo 2 anni, secondo 1 anno dopo, poi ogni anno |
| Ciclo apparecchi ermetici di fabbrica | primo controllo dopo 6 anni, secondo 4 anni dopo, poi ogni 2 anni |
| Autorizzazione speciale | per ogni manipolazione professionale di refrigeranti, compresi i controlli di tenuta (o accompagnamento da parte di una persona titolare) |
Fonte: Cantone di Friburgo, Ufficio dell'ambiente, pagina «Kältemittel» (stato 22.1.2026), basata sull'ORRPChim; verificata il 25.10.2026. In Baunex questi cicli si registrano come intervallo di manutenzione dell'impianto.
Esempio di calcolo: pianificare picchetto e volume di manutenzione
Ipotesi: 4 tecnici si dividono il picchetto a rotazione settimanale; 240 contratti di manutenzione con intervallo annuale, 2 ore per manutenzione.
| Grandezza | Calcolo | Risultato |
|---|---|---|
| Settimane di picchetto per tecnico | 52 settimane ÷ 4 | 13 settimane all'anno |
| Forfait di picchetto per tecnico | 13 × CHF 180 | CHF 2'340 all'anno |
| Forfait di picchetto per l'impresa | 52 × CHF 180 | CHF 9'360 all'anno |
| Manutenzioni al mese | 240 ÷ 12 | 20 manutenzioni |
| Ore di manutenzione al mese | 20 × 2 h | 40 ore |
| Quota di un mese di un tecnico | 40 h ÷ 173,3 h | circa 23 % |
Calcolo proprio dall'art. 43.4 CCL tecnica della costruzione (CHF 180) e dal divisore 173,3. Il forfait va incluso nelle tariffe di picchetto e di servizio; gli interventi domenicali si aggiungono con il 100 % di supplemento.
IVA: aliquote saldo per imprese RVC
| Attività (AFC) | Aliquota saldo dal 1.1.2025 |
|---|---|
| Riscaldamenti / ventilazioni: fornitura con montaggio | 3,7 % (fino al 2024: 3,0 %) |
| Impianti di refrigerazione e climatizzazione: fornitura con montaggio | 3,7 % (fino al 2024: 3,0 %) |
| Impianti sanitari: fornitura con montaggio | 3,7 % |
| Riparazioni di ogni genere, non menzionate altrove | 4,5 % |
| Servizi di portineria | 6,2 % |
Fonte: ordinanza dell'AFC sulle aliquote saldo (RS 641.202.62). Ogni attività che supera il 10 % della cifra d'affari imponibile si conteggia con la propria aliquota (AFC).
Domande frequenti sul software per riscaldamento, ventilazione e refrigerazione
Che differenza c'è con il software per sanitari di Baunex?
È lo stesso software. La pagina dei sanitari descrive la quotidianità con rifacimenti di bagni, boiler e pronto intervento. Questa pagina mostra come le imprese di riscaldamento, ventilazione e refrigerazione gestiscono impianti, contratti di manutenzione, obblighi per i refrigeranti e picchetto.
Si possono gestire contratti di manutenzione con intervalli diversi?
Sì. Un contratto ha un intervallo – mensile, trimestrale, semestrale, annuale o un numero di giorni a scelta – e una modalità di fatturazione: per intervento o come forfait annuale. Per i tipi di contratto ricorrenti si creano dei modelli.
I clienti possono firmare il contratto di manutenzione online?
Sì. Il contratto si invia tramite link per la firma elettronica e il cliente firma online – senza stampare, scansionare o sollecitare.
Come si indennizza il picchetto secondo il CCL della tecnica della costruzione?
Se il collaboratore non deve tenersi a disposizione in azienda, vale un forfait settimanale di CHF 180 dal lunedì alla domenica (art. 43.4). Gli interventi di domenica e nei festivi si aggiungono con il 100 % di supplemento, il lavoro notturno temporaneo con il 50 %. Contratti complementari locali possono completare le regole sul picchetto (art. 5.1).
Baunex aiuta con gli obblighi degli impianti di refrigerazione?
Baunex non sostituisce né la notifica all'UFAM né l'autorizzazione speciale. Il ciclo di controllo si può però registrare come intervallo di manutenzione dell'impianto, i controlli di tenuta si documentano come verbale con valori misurati e foto, così i dati per il libretto di manutenzione sono pronti.
Baunex può dimensionare riscaldamenti o ventilazioni?
No. Calcolo del fabbisogno termico, rete di canali e dimensionamento spettano a programmi di progettazione specializzati. Baunex si occupa del flusso di commesse e servizio: preventivo, pianificazione, rapporto, manutenzione e fattura.
Quanto costa Baunex per un'impresa RVC?
Per utente al mese, IVA esclusa: Starter CHF 24, Pro CHF 34, Enterprise CHF 49 con abbonamento annuale (mensile: CHF 29, 39 o 59). È possibile provarlo gratuitamente per 7 giorni, senza carta di credito.
Dove sono salvati i dati?
In centri dati nell'UE (Francoforte). Impianti, contratti, verbali e fatture sono archiviati per cliente e oggetto.
Fonti
- CCL della tecnica della costruzione svizzera 2025–2028 (testo tedesco), suissetec / Unia / Syna (consultato il 25.10.2026)
- Salari minimi 2026 tecnica della costruzione, suissetec (consultato il 26.09.2026)
- Conferimento dell'obbligatorietà generale al CCL tecnica della costruzione (DCF del 9.5.2025), SECO / Consiglio federale (consultato il 19.08.2026)
- Refrigeranti: notifica, libretto di manutenzione, controllo di tenuta, Cantone di Friburgo, Ufficio dell'ambiente (consultato il 25.10.2026)
- Aliquote saldo per settore (RS 641.202.62), AFC / Fedlex (consultato il 26.09.2026)
- suissetec: ritratto, suissetec (consultato il 26.09.2026)
Guide per imprese di riscaldamento e ventilazione
IA per imprese sanitarie e di riscaldamento
Dove l'IA fa risparmiare tempo nel servizio.
Ulteriori informazioni →Tariffe orarie artigiani in Svizzera 2026
Tariffe per installatori e altri mestieri.
Ulteriori informazioni →bexio e Baunex
Contabilità e gestione del servizio: chi fa cosa.
Ulteriori informazioni →Ultimo aggiornamento:
Pronto per il prossimo passo?
Inizia oggi stesso con Baunex e scopri quanto possono essere semplici la gestione dei progetti e la registrazione delle ore.