Mis à jour : 25 octobre 2026
Une entreprise de sanitaire et de chauffage fait en réalité trois métiers. Le dépannage : une fuite, une chaudière en panne, un client qui appelle le dimanche. L’entretien : des centaines d’installations à contrôler chaque année, à date fixe. Et le chantier : une salle de bain à rénover, une pompe à chaleur à poser, un immeuble neuf à équiper. Un logiciel qui ne sait faire qu’un des trois oblige à gérer les deux autres sur papier ou dans Excel.
En Suisse romande s’ajoute une difficulté que les comparatifs français ignorent : la convention collective change selon le canton. Une entreprise neuchâteloise qui travaille à Lausanne applique les règles vaudoises sur ce chantier. Ce guide explique ce qu’un logiciel pour plombier-chauffagiste doit savoir faire, quelle convention s’applique où, et compare les solutions présentes en Suisse romande avec leurs prix en CHF.
Transparence : Baunex est notre propre logiciel. Les informations sur les autres éditeurs viennent de leurs sites, consultés le 26.09.2026 ou le 25.10.2026. Pour la gestion de chantier en général, tous métiers confondus, voir notre comparatif des logiciels de gestion de chantier.
L’essentiel en bref
- Les fonctions qui comptent le plus pour un plombier-chauffagiste : fiche par installation (marque, modèle, numéro de série, garantie), contrats d’entretien avec visites planifiées, planning avec piquet, ordre de service sur smartphone avec photos et signature, facture QR directement depuis le rapport.
- La CCT nationale de la technique du bâtiment (2025–2028) s’applique dans toute la Suisse, sauf à Vaud, en Valais et à Genève dans la mesure où une autre CCT s’y applique. Elle prévoit notamment 40 heures par semaine et un forfait de piquet de CHF 180 par semaine.
- Vaud a sa propre CCT pour la ferblanterie, la couverture, l’installation sanitaire, le chauffage, la climatisation et la ventilation, étendue jusqu’au 31 décembre 2026 et applicable aussi aux entreprises d’autres cantons qui travaillent dans le canton.
- Salaire minimum 2026 d’un installateur CFC selon la CCT nationale : CHF 4'600 par mois à la fin de l’apprentissage, CHF 5'300 dès la 5e année.
- Taux de la dette fiscale nette pour les installations sanitaires et le chauffage avec montage : 3,7 % depuis 2025 (avant : 3,0 %). La TVA facturée reste 8,1 %.
Trois métiers, trois besoins
| Activité | Ce qui se passe | Ce que le logiciel doit faire |
|---|---|---|
| Dépannage | appel du client, intervention rapide, souvent en piquet | trouver le monteur disponible, ordre de service sur le smartphone, historique de l’installation, rapport avec photo et signature, facture le jour même |
| Entretien | contrôles périodiques de chaudières, pompes à chaleur, chauffe-eau, adoucisseurs | fiche par installation, contrat avec échéances, visites planifiées automatiquement, protocole ou checklist, facturation du forfait |
| Chantier | rénovation de salle de bain, remplacement de chauffage, construction neuve | devis, planning sur plusieurs semaines, heures et matériel par chantier, bons de régie, acomptes, décompte final |
La difficulté, c’est que les trois se mélangent dans la même semaine et avec les mêmes personnes. Le monteur prévu sur le chantier de salle de bain est appelé pour une panne de chauffage ; la visite d’entretien est déplacée. Le logiciel doit montrer ces conflits dans le planning et permettre de déplacer une intervention sans tout ressaisir. Notre guide de la planification des interventions détaille la méthode.
Quelle convention dans quel canton ?
C’est le point que la plupart des logiciels ignorent, et celui qui coûte cher lors d’un contrôle paritaire.
| Canton | Convention applicable (sanitaire, chauffage) | À savoir |
|---|---|---|
| Neuchâtel, Fribourg, Jura (et Jura bernois) | CCT nationale de la technique du bâtiment 2025–2028 | 40 h par semaine, piquet CHF 180 par semaine, minima suissetec |
| Vaud | CCT de la ferblanterie, de la couverture, de l’installation sanitaire, du chauffage, de la climatisation et de la ventilation dans le Canton de Vaud | extension prorogée jusqu’au 31.12.2026 (arrêté du 9 avril 2025) ; s’applique aussi aux employeurs d’autres cantons pour le travail exécuté dans le canton |
| Genève | conventions genevoises ; la CCT des métiers techniques du bâtiment (chauffage, électricité, ferblanterie, serrurerie) est de force obligatoire | nouvelle CCT en vigueur depuis le 01.07.2026, jusqu’au 31.12.2029 ; salaire minimum cantonal CHF 24.59/h |
| Valais | convention valaisanne propre | vérifier auprès de la commission paritaire cantonale |
Conséquence pratique : si vos monteurs travaillent dans deux cantons, le logiciel doit savoir sur quel chantier et donc sous quelle convention chaque heure a été faite. C’est aussi la base pour les jours fériés : le Jeûne genevois ne concerne que les chantiers genevois. Pour Genève et Vaud, nous ne reprenons pas ici les salaires minimaux cantonaux : consultez les textes en vigueur auprès de la commission paritaire.
Les règles de la CCT nationale qui touchent le logiciel
Les articles suivants viennent de la CCT de la branche suisse de la technique du bâtiment, valable jusqu’au 31 décembre 2028 :
| Règle | Contenu | Article |
|---|---|---|
| Durée du travail | moyenne de 40 heures par semaine, 2'080 heures par an | art. 25.2 |
| Heures supplémentaires | heures au-delà de 40 heures par semaine à temps plein | art. 25.10 |
| Trajets | trajet atelier-chantier = temps de travail payé ; trajet direct domicile-chantier : soit sans rayon (au-delà du trajet habituel), soit avec un rayon de 15 minutes | art. 25.4 à 25.8 |
| Enregistrement | les trajets payés sont enregistrés comme temps de travail ; le salarié inscrit ses heures au moins une fois par semaine dans le journal de travail ou le rapport journalier | art. 25.9, 26.1 |
| Suppléments | dimanches et jours fériés 100 % ; travail du soir 20–23 h après plus de 8 heures dans la journée 25 % ; nuit 23–06 h, temporaire, 50 % | art. 43.1 |
| Piquet | forfait hebdomadaire de CHF 180 si le salarié n’a pas à rester dans l’entreprise | art. 43.4 |
Salaires minimaux 2026 selon suissetec (CCT nationale, par mois, brut) :
| Qualification | Après l’apprentissage | Dès la 3e année | Dès la 5e année |
|---|---|---|---|
| Installateur CFC | CHF 4'600 (26.54/h) | CHF 5'100 (29.43/h) | CHF 5'300 (30.58/h) |
| Installateur AFP | CHF 4'100 (23.66/h) | CHF 4'300 (24.81/h) | CHF 4'500 (25.97/h) |
| Sans formation (dès 20 ans) | CHF 4'000 (23.08/h) | CHF 4'100 (23.66/h) | CHF 4'300 (24.81/h) |
Le salaire horaire se calcule avec le diviseur 173,3. Pour la CCT nationale, la « 1re année » après l’apprentissage dure en général 17 mois, car l’année commence toujours au 1er janvier.
Exemple : un week-end de piquet
Exemple fictif, CCT nationale, entreprise neuchâteloise. Un installateur CFC en 3e année (CHF 5'100 par mois, soit CHF 29.43/h) assure le piquet du lundi au dimanche et intervient 3 heures le dimanche pour une chaudière en panne.
| Élément | Calcul | Montant |
|---|---|---|
| Forfait de piquet | semaine complète | CHF 180.00 |
| Heures du dimanche, salaire de base | 3 h × CHF 29.43 | CHF 88.29 |
| Supplément dimanche 100 % | 3 h × CHF 29.43 | CHF 88.29 |
| Total salaire pour ce piquet | CHF 356.58 |
À cela s’ajoutent les charges sociales, le 13e salaire et les vacances. Le logiciel doit noter que l’intervention a eu lieu un dimanche, l’attribuer au bon client et la transmettre à la paie avec le bon supplément. Sur papier, c’est précisément ce genre de ligne qui se perd.
Exemple : la facture du dépannage
Même intervention, côté client. Les portails suisses indiquent pour le sanitaire des tarifs de CHF 90–150/h et pour le chauffage CHF 95–160/h, des frais de déplacement de CHF 30–80 et des majorations de 50 à 100 % hors des heures d’ouverture (helply, 2026). Exemple fictif avec un tarif de CHF 130/h :
| Pos. | Description | Quantité | Prix | Total |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Déplacement, forfait | 1 | CHF 80.00 | CHF 80.00 |
| 2 | Travail, dimanche (tarif + 100 %) | 2,5 h | CHF 260.00 | CHF 650.00 |
| 3 | Matériel selon rapport | 1 | CHF 145.50 | CHF 145.50 |
| Total HT | CHF 875.50 | |||
| TVA 8,1 % | CHF 70.90 | |||
| Total TTC | CHF 946.40 |
Le client signe le rapport sur le smartphone du monteur ; la facture QR part depuis ce rapport, sans ressaisie. Pour vos propres tarifs, utilisez le calculateur de tarif horaire.
TVA : 8,1 % sur la facture, 3,7 % avec la TDFN
- Taux normal : 8,1 % depuis le 1er janvier 2024.
- Assujettissement : dès CHF 100'000 de chiffre d’affaires par an.
- Taux de la dette fiscale nette (TDFN) : depuis le 1er janvier 2025, 3,7 % pour les installations sanitaires, le chauffage et la ventilation (livraison avec montage), ainsi que pour les installations de froid et de climatisation. Jusqu’en 2024, c’était 3,0 %.
- Plusieurs activités : depuis 2025, chaque activité qui représente plus de 10 % du chiffre d’affaires imposable se décompte à son propre taux. Les « réparations de toutes sortes » non mentionnées ailleurs ont un taux de 4,5 %. Le taux déterminant reste celui que l’AFC a autorisé pour votre entreprise.
Le logiciel doit donc distinguer proprement la livraison avec montage, les réparations et les contrats d’entretien, si ces activités pèsent chacune plus de 10 %. Demandez à votre fiduciaire comment ventiler.
Les solutions en Suisse romande
| Solution | Point fort pour le sanitaire et le chauffage | Langue | Prix public |
|---|---|---|---|
| Baunex | fiches d’installation (fabricant, modèle, numéro de série, garantie), contrats d’entretien avec visites planifiées et signature du contrat par lien, ordres de service, planning avec piquet, rapports avec photos et signature, facture QR, synchronisation bexio | FR, DE, IT | Starter dès CHF 29 par utilisateur et par mois HT (CHF 24 en annuel) ; rapports, matériel et photos dès Pro, CHF 39 (CHF 34 en annuel) |
| EVA IT | solution romande pour PME du bâtiment ; option « Contrat d’entretien, rapports & dépannages » pour EVA 360 | FR | EVA 360 dès CHF 299 HT par mois |
| Neoffice | ERP cloud ; modules interventions et atelier dans le menu | FR | Gestion CHF 149 par mois, 1 utilisateur |
| bexio | comptabilité et factures ; rapports via apps du marketplace | FR, DE, IT, EN | dès CHF 35 par mois (Basic, annuel) |
| Abacus | ERP complet via partenaire | – | sur offre |
Prix vérifiés le 25.10.2026 (EVA IT, Neoffice) et le 26.09.2026 (bexio). SORBA, souvent cité pour le bâtiment, ne liste pas le sanitaire ni le chauffage parmi ses neuf secteurs (25.10.2026). Pour chiffrer des soumissions au CAN, il faut un programme certifié CRB : le CAN est utilisable dans plus de 40 solutions logicielles.
Baunex convient aux entreprises de 1 à 50 personnes qui mélangent dépannages, entretiens et chantiers. Détails sur la page logiciel sanitaire et chauffagiste, modules ordres de service et planification des interventions. Il ne convient pas si vous chiffrez régulièrement des soumissions au CAN ou si l’hébergement en Suisse est obligatoire : les données sont hébergées dans l’UE (Francfort).
EVA IT est l’option romande la plus proche pour une PME qui veut tout chez un éditeur local ; l’entretien et les dépannages passent par une option d’EVA 360.
bexio reste souvent la comptabilité de la fiduciaire ; Baunex se synchronise dans les deux sens avec bexio, voir l’interface bexio.
Les contrats d’entretien : le cœur du logiciel
Les contrats d’entretien sont du travail planifiable et récurrent : détartrer les chauffe-eau, contrôler les pompes à chaleur, préparer les chaudières pour le contrôle de combustion. Ils lissent la charge entre les saisons et créent un lien durable avec le client. Mais ils ne rapportent que si aucune échéance n’est oubliée.
Ce que le logiciel doit faire, étape par étape :
- Fiche d’installation. Pour chaque appareil : fabricant, modèle, numéro de série, date d’installation, fin de garantie, emplacement. Le monteur la retrouve sur place avec l’historique des interventions.
- Contrat. Prestations, fréquence, prix forfaitaire, durée. Idéalement signé par le client en ligne, sans impression.
- Visites planifiées. Les visites se créent à partir du contrat et apparaissent comme à planifier ; le bureau les place dans la semaine en fonction des tournées.
- Protocole et checklist. Le monteur coche les points de contrôle, prend des photos et fait signer.
- Facturation. Forfait d’entretien facturé selon le contrat ; travaux supplémentaires en régie, sur la même facture QR.
- Suivi. Contrats qui arrivent à échéance, visites en retard, installations proches de la fin de garantie.
Avec 300 contrats et une visite par an, cela fait plus de 6 visites par semaine de travail. Sans liste automatique des échéances, quelqu’un passe chaque mois des heures à reconstituer ce qui est dû.
Checklist : 12 points avant de choisir
- [ ] Fiche par installation avec fabricant, modèle, numéro de série et garantie
- [ ] Contrats d’entretien avec visites générées automatiquement
- [ ] Planning qui montre piquet, absences et interventions urgentes
- [ ] Ordre de service sur smartphone avec photos et signature du client
- [ ] Matériel saisi sur le rapport et repris dans la facture
- [ ] Suppléments (dimanche, nuit, soir) et forfait de piquet selon votre CCT
- [ ] Convention et jours fériés selon le canton du chantier
- [ ] Devis pour les rénovations, par exemple de salles de bain
- [ ] Bons de régie signés sur place
- [ ] Facture QR avec adresse structurée
- [ ] Ventilation TVA si plusieurs activités dépassent 10 %
- [ ] Interface avec la comptabilité de votre fiduciaire
Pour la rénovation de salles de bain, voir aussi notre modèle de devis salle de bain, les prix de rénovation de salle de bain et le modèle de devis sanitaire.
Coût : exemple avec 4 utilisateurs
Exemple pour une entreprise avec une personne au bureau et trois monteurs, paiement mensuel, HT, prix publics :
| Solution | Formule | Par mois HT |
|---|---|---|
| Baunex Starter | 4 × CHF 29 | CHF 116 |
| Baunex Pro | 4 × CHF 39 | CHF 156 |
| EVA 360 | dès, plus option entretien | dès CHF 299 |
| Abacus | – | sur offre |
Le prix seul ne dit pas tout : vérifiez si les contrats d’entretien, les fiches d’installation et le piquet sont inclus ou en option. Chez Baunex, les rapports, la gestion du matériel et la documentation photo sont inclus dès le forfait Pro. Baunex se teste gratuitement pendant 7 jours, sans carte de crédit.
Changer de logiciel sans perdre les contrats
- Exportez d’abord les installations et les contrats de l’ancien système, avec les dates des dernières visites. C’est la donnée la plus précieuse.
- Reprenez les échéances avant de couper l’ancien outil, pour qu’aucune visite ne tombe entre deux systèmes.
- Commencez par le piquet et les dépannages avec une équipe : c’est là que l’app fait gagner le plus vite.
- Testez la facture QR et l’interface comptable avec la fiduciaire avant la première vraie facture.
Conclusion
Pour un plombier-chauffagiste en Suisse romande, le bon logiciel n’est pas celui qui fait les plus beaux devis, mais celui qui ne laisse passer aucune échéance d’entretien, qui sait qui est de piquet et qui transforme un rapport signé en facture le jour même. Il doit aussi appliquer la bonne convention : nationale à Neuchâtel, Fribourg et dans le Jura, cantonale à Vaud, Genève et en Valais. Testez avec vos propres installations et un vrai week-end de piquet.
À lire aussi : Logiciel de gestion de chantier : comparatif 2026 · Planification des interventions : guide · IA pour entreprises sanitaires · Tarif horaire artisan en Suisse romande · Service de piquet (lexique)
Sources
- suissetec, CCT de la branche suisse de la technique du bâtiment 2025–2028, comparaison des textes (PDF), art. 3.1, 19.2, 25, 26 et 43, consulté le 25.10.2026
- suissetec, salaires minimaux 2026 (PDF, en allemand), consulté le 26.09.2026
- Canton de Vaud, arrêté du 9 avril 2025 prorogeant l’extension de la CCT de la ferblanterie, de la couverture, de l’installation sanitaire, du chauffage, de la climatisation et de la ventilation (PDF), consulté le 25.10.2026
- République et canton de Genève, CCT métiers techniques du bâtiment, consulté le 25.10.2026 ; salaire minimum 2026
- AFC, taux de TVA, méthode des taux de la dette fiscale nette 2025 ; Ordonnance de l’AFC sur les TDFN, RS 641.202.62
- helply, coûts des artisans en Suisse, 2026 (portail, valeurs indicatives)
- CRB, Catalogue des articles normalisés CAN, 2026
- Éditeurs : EVA IT, Neoffice, SORBA (25.10.2026) ; bexio (26.09.2026)
Tous les montants hors TVA, sauf mention contraire. TVA arrondie aux 5 centimes.
